Trang web elova.com.vn được xây dựng nhằm cung cấp các sản phẩm đèn bàn làm việc và đèn bàn học tập đến khách hàng trên phạm vi toàn quốc. Khi truy cập và thực hiện giao dịch mua hàng trên website, khách hàng được hiểu là đã đồng ý với các điều kiện giao dịch chung dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

  • Điều kiện giao dịch chung áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện mua sắm trên website elova.com.vn.
  • Áp dụng đối với các sản phẩm đèn bàn làm việc, đèn bàn học tập và các sản phẩm liên quan do website cung cấp.

2. Quy trình giao dịch

Quy trình mua hàng trên website được thực hiện theo các bước sau:

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu
  2. Cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng theo biểu mẫu trên website
  3. Website tiếp nhận và xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email
  4. Thực hiện giao hàng theo thông tin đã xác nhận

3. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp khi xác nhận đơn hàng

4. Giá cả và chi phí liên quan

  • Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website bằng đồng Việt Nam (VNĐ)
  • Các chi phí phát sinh (nếu có) như phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận mua hàng
  • Giá tại thời điểm đặt hàng là giá áp dụng cho đơn hàng đó

5. Giao hàng và nhận hàng

  • Website thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc
  • Thời gian giao hàng dự kiến từ [1–5] ngày làm việc tùy khu vực
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng

6. Đổi trả và hoàn tiền

  • Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả đã công bố trên website
  • Khách hàng cần thông báo cho website trong thời gian quy định nếu phát sinh yêu cầu đổi/trả

7. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của người bán:

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng mẫu mã đã công bố
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm

Quyền và nghĩa vụ của người mua:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận

8. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

  • Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website
  • Trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam

9. Hiệu lực áp dụng

  • Điều kiện giao dịch chung có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website
  • Website có quyền điều chỉnh nội dung khi cần thiết và sẽ cập nhật công khai

Trang Điều kiện giao dịch chung này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử.